Quy trình doanh nghiệp là con ngáo ộp?

Động đến 2 chữ “quy trình”, không ít người trong doanh nghiệp sẽ lè lưỡi, nhăn mặt, bĩu môi, rụt cổ. Vì đâu nên nỗi? Chúng ta đã sai ở đâu?